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충성도 톱10에 한국차 없다…판매 4위에도 재구매율 저조

지난해 미국 진출 이후 최다 판매 기록을 달성하며 GM, 도요타, 포드에 이어 4위로 부상한 한국차가 브랜드 충성도(Loyalty)에서는 두각을 나타내지 못하고 있는 것으로 나타났다.   시장조사업체 JD파워가 최근 발표한 2024 미국 자동차 브랜드 충성도 조사에 따르면 5개 세그먼트별 10개 톱 순위에 현대, 기아, 제네시스 등 한국차 브랜드는 이름을 올리지 못했다.   브랜드 충성도란 다음 신차 구매시 기존 보유 차량과 동일한 브랜드를 다시 선택한 차량 소유자 비율을 말하는 것으로 수치가 100%에 가까울수록 충성도가 높은 것으로 평가된다.     부문별 고객 충성도 1, 2위를 살펴보면 일반 브랜드 승용차에서는 도요타가 10명중 6명 이상(62.5%)이 재구매함으로써 3년 연속 1위를 차지했으며 혼다(58.8%)가 2위에 올랐다. 〈표 참조〉   일반 브랜드 SUV에서도 혼다(64.2%)와 스바루(62.6%)가 1, 2위를 기록해 일반 브랜드에서는 일본차 3개 브랜드가 톱 순위를 휩쓸었다.   프리미엄 브랜드에서는 승용차의 경우 포르셰(57.5%)가 3년 연속 1위를 고수했으며 메르세데스-벤츠(49.0%)가 2위에 올랐다. SUV에서는 렉서스(60.2%), BMW(55.8%) 순을 나타내 럭서리 브랜드에서는 유럽차들이 강세를 보였다.   픽업트럭에서는 포드가 65.1%의 충성도로 3년 연속 1위에 올랐으며 도요타(60.8%)가 뒤를 이었다.   JD파워는 이번 조사 결과 도요타, 혼다, 렉서스 등 다년간 브랜드 충성도를 선도해 온 브랜드들은 타 브랜드들이 정체된 가운데서도 충성 고객 점유율을 늘린 것으로 드러났다고 분석했다.   JD파워의 데이터·분석 담당 타이슨 조미니 부사장은 “인벤토리 부족으로 충성 고객들이 원하는 차량을 구하지 못하면서 브랜드 이탈 현상이 발생했다. 하지만 재고 수준이 회복되면서 충성 고객들이 다시 돌아오고 있다”고 설명했다. 그는 “도요타와 혼다는 하이브리드 모델 확대로 혜택을 보고 있는데 혼다차 소유자들은 업계 평균의 3배에 육박하는 비율로 내연기관 모델을 하이브리드 모델로 교체하고 있다”고 덧붙였다.   또한 렉서스 역시 올해 들어 프리미엄 브랜드가 전반적으로 정체기를 겪고 있음에도 브랜드 충성도 향상을 견인하는 잔존가치 강화를 통해 점유율을 높이고 있는 것으로 전해졌다.   올해로 6년째를 맞이한 이번 조사는 전국 신차 프렌차이즈 딜러에서 지난해 9월부터 올해 8월까지 거래된 구매 및 트레이드인 데이터를 집계해 분석한 결과다. 박낙희 기자 naki@koreadaily.com재구매율 한국차 브랜드 충성도 충성 고객들 한국차 브랜드 일본차 유럽차 JD파워 Auto News 로스앤젤레스 가주 미국 OC LA CA US NAKI KoreaDaily

2024-10-02

프리미엄 육류 브랜드 설로인, 흑자 기록 호재…역대 최고 실적 달성

        푸드테크기업 설로인(대표 변준원)이 2017년 9월 설립 이후 신규 공장 가동과 역대 분기 최고 매출 경신에 힘입어 분기 조정 EBITDA(상각 전 영업이익) 흑자를 기록했다고 밝혔다.   통상 3~4분기와 1분기가 육류 수요의 성수기임을 감안하면 신규 공장 증설을 위한 1회성 비용을 제외한 분기 3/4분기 조정 EBITDA(이자∙세금∙감가상각 전 순이익)이 흑자 전환에 성공하며 연간 흑자 전환 기조의 시작을 알렸다.   2017년부터 올 초까지 설로인은 340억 원의 누적 투자금과 복합금융을 포함 하나벤처스, 산업은행 등을 통해 총 700억 원의 기관 자금을 유치했다. 이 중 총 사업비 500억 원을 들여 연면적 7,500평, 연매출 3,000억 원 규모의 스마트 프로덕트 센터(SPC)를 구축해 고질적인 생산 부족 문제를 해소하고 공헌이익 증가 효과를 가져왔다고 설명했다.   푸드 커머스 플랫폼의 경우 배송경쟁이 점점 치혈해지면서 품질에 비해 유통에 집중하고 있는 추세다. 이러한 상황에서 설로인은 숙성 특허기술의 R&D와 제품 제조 및 판매 과정까지 모든 밸류체인을 직접 수행하는 방식으로 차별화를 두었다.   그 결과 압도적인 제품력을 바탕으로 설로인은 지속적인 브랜드 충성도를 이끌고 있다. 2022 브랜드 고객 충성도 대상에서 한국소비자 포럼 신선정육배달 부문 1위 수상한 바 있으며, 자사 온라인 몰을 중심으로 D2C 판매가 직전년도 대비 2배 이상 급증하며, 업계 판매구조가 대형마트 등 대규모 유통채널 납품구조에 치중된 것과 비교했을 때 브랜드 파워가 눈에 띈다.   설로인 관계자는“탄탄한 매출성장과 제품가격에서 설로인은 평균가 대비 추가적인 부가가치를 창출하고, 운반∙포장비를 포함한 원가 구조에서도 이점을 가지고 있다”며, “성장력을 제고시키기 위해 1차, 2차 가공업체와 소호 브랜드 인수 여부를 타진 중이며 제조, 판매 역량과 체계적으로 대량 생산이 가능한 SPC를 바탕으로 OEM(주문자상표부착)을 넘어 ODM(제조업자 설계생산)사업 부문까지 확장할 계획”이라고 밝혔다.   한편 설로인은 네이버와 영상 전문 벤처기업 하이퍼커넥트 출신의 핵심 개발 및 사업팀을 영입하고, 다양한 원육을 비전 스캐닝하고 패턴화하는 솔루션을 개발해 B2B시장에서 가격 뿐만 아니라 원육 품질 검정까지 한 번에 해결할 수 있는 플랫폼을 준비중이다.   이를 기반으로 고객이 원하는 디테일한 스펙의 원육을 쉽고 빠르게 찾아 대량 구매할 수 있는 B2B플랫폼을 11월 말경 베타 론칭 할 예정이다. 더불어 2022년부터 상장사 감사인 등록법인인 우리회계법인을 외부감사인으로 지정하고, 상장 주관사 선정을 진행할 계획이라고 설명했다.    박원중 기자 (park.wonjun.ja@gmail.com)프리미엄 설로인 푸드테크기업 설로인 브랜드 충성도 브랜드 고객

2022-10-12

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